Сервис и техподдержка

Сервис

Для владельцев платных парковок одним из важных факторов является оперативность реагирования на вызов сервисной службы. Наши специалисты способны прибыть на объект в минимальное время в зависимости от расстояния, либо устранить неполадки посредствам удаленного доступа для зарегистрированных клиентов.

В сервисную службу нашей компании вы можете обращаться в любой ситуации, связанной с неисправностями парковочной системы АСКТ


Горячие линии сервисной службы: +7 (926) 879-26-50, e-mail: 03@ackt.ru                   Заявка на выезд инженера   

В рамках стандартного договора гарантийной и послегарантийной поддержки АСКТ предоставляет следующие услуги:

   1. Ремонт и настройка неисправного оборудования.

   2. Предоставление подменных устройств, на время ремонта неисправного оборудования в соответствии с условиями сервисного договора.

   3. Выезд специалиста для проведения диагностических работ.

   4. Предоставление консультационных услуг по электронной почте и телефону с 09:00 до 18:00.

   5. Круглосуточный прием заявок по электронной почте.

   6. Проведение обучения обслуживающего персонал с объекта.

Техподдержка

Если система разработана, спроектирована и построена правильно, сервисное обслуживание на минимальном уровне требует своевременной и регулярной очистки механизмов, электрических соединений от грязи и пыли, периодического тестирования устройств, проведения профилактических работ, плановой замены изношенных частей.

При соблюдении этих условий система парковки прослужит долго, без сбоев, не доставляя Вам лишних хлопот, а наши опытные инженеры проведут техническое обслуживание в удобное для Вас время, в том числе вечером, ночью или в выходные дни. Для максимальной эффективности мы составляем точный порядок, регламент и график проведения работ.

К сожалению ничто не вечно, самое совершенное устройство рано или поздно нуждается в ремонте, но при этом система должна продолжать работать! Для таких экстренных случаев в компании АСКТ создан аварийный запас комплектующих и расходных материалов — мы демонтируем неисправное устройство, а на время ремонта поставим аналогичное, не допуская простоя оборудования.